Panamá
Estados Unidos
Los tarjetahabientes que se encuentren viajando en alguno de los siguientes países pueden reportar la pérdida o robo de su tarjeta Visa y requerir servicios de emergencia usando uno de los siguientes números de llamada gratuita. En algunos países, las llamadas a estos números desde teléfonos móviles u hoteles, podrían tener un cargo adicional.
Para personas con deficiencias auditivas, por favor, llamar al 1-800-TDD-1213 si se encuentran en EE.UU o Canadá, o al 1-305-278-4285 o 1-512-865-2002 si se encuentran en cualquier otro país del mundo.
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Región / País |
Número telefónico |
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Alemania |
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Anguilla |
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Antigua |
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Arabia Saudita |
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Argentina |
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Aruba |
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Australia |
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Austria |
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Bahamas |
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Bahrain |
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Barbados |
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Bélgica |
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Belice |
811 o 555 / 800-847-2911 |
Bermuda |
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Bolivia |
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Bonaire* |
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Brasil |
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Bulgaria |
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Camboya |
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Canadá |
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Chile |
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China Continental (Norte) |
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China Continental (Sur) |
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Colombia |
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Corea del Sur |
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Costa Rica |
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Croacia |
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Curazao* |
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Dinamarca |
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Dominica |
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Ecuador |
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Egipto (solo El Cairo) |
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Egipto (fuera de El Cairo) |
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El Salvador |
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Emiratos Árabes Unidos |
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Eslovaquia |
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España |
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Estados Unidos |
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Estonia |
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Filipinas |
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Finlandia |
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Francia |
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Gibraltar |
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Granada |
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Grecia |
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Guam |
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Guatemala |
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Guyana |
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Holanda |
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Honduras |
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Hong Kong |
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Hungría |
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India |
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Indonesia |
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Inglaterra |
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Irlanda |
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Isla de San Cristóbal |
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Isla de San Martín* |
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Isla Nieves |
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Islas Caimán |
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Islas de los Estados Unidos |
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Islas Turcas y Caicos |
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Islas Vírgenes Británicas |
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Israel |
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Italia |
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Jamaica |
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Japón |
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Jordania |
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Kazajistán |
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Kenia |
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Letonia |
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Líbano |
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Liechtenstein |
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Luxemburgo |
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Malasia |
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Marruecos |
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Mauricio |
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México |
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Mónaco |
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Montserrat |
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Noruega |
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Nueva Zelanda |
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Panamá |
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Paraguay |
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Perú |
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Polonia |
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Portugal |
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Puerto Rico |
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República Checa |
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República de Macedonia |
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República Dominicana |
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Rumania |
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Rusia |
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Rusia (fuera de Moscú) |
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Rusia (fuera de San Petersburgo) |
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Rusia (solo Moscú y San Petersburgo) |
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Saba* |
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San Eustaquio* |
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San Marino |
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Santa Lucía |
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Senegal |
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Singapur |
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Sudáfrica |
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Suecia |
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Suiza |
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Tailandia |
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Taiwán |
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Trinidad y Tobago |
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Turquía |
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Ucrania |
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Uruguay |
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Venezuela |
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Vietnam |
* Espera el tono de discado.
• Espera el segundo tono de marcado.
Si el país en el que te encuentras no está dentro de este listado, o si experimentas dificultades al usar uno de estos números de discado directo, llama con cobro revertido al +1-303-967-1096.
Para agilizar el proceso, ten a mano estos datos que te solicitará el representante que atienda tu llamada en el Centro de Asistencia:
- Nombre de la institución financiera o bancaria que emitió la tarjeta
- Tipo de tarjeta: Visa Gold, Visa Platinum, etc.
- País donde la tarjeta fue emitida
Si sabes el número de cuenta de la tarjeta (16 dígitos), ten a mano también estos datos que permitirán anular aún más rápido la tarjeta extraviada o robada:
- Número completo de cuenta (tanto si es el tarjetahabiente primario como si es un tarjetahabiente secundario)
- Nombre exacto del tarjetahabiente según aparece impreso en la tarjeta
- Domicilio de facturación donde el tarjetahabiente habitualmente recibe el estado de cuenta o extracto mensual de tarjeta
- Teléfono del domicilio
- Circunstancias de la pérdida o robo de la tarjeta
- Información adicional requerida para verificar la identidad del tarjetahabiente como, por ejemplo, el número de seguro social o equivalente, la fecha de nacimiento, el apellido de soltera de la madre, etc.
Ten presente que el tarjetahabiente secundario también deberá proporcionar este tipo de información adicional para verificar su identidad.